1. Thời hạn bảo hành
GÁO XỊN hỗ trợ bảo hành đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành theo quy định của từng sản phẩm.
Thời hạn và điều kiện bảo hành được thông tin cụ thể trên trang sản phẩm hoặc tại thời điểm khách hàng mua hàng.
2. Các trường hợp được hỗ trợ bảo hành
Sản phẩm có thể được bảo hành miễn phí trong các trường hợp:
-
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
-
Các lỗi thuộc phạm vi bảo hành được quy định đối với từng sản phẩm.
-
Các linh kiện hoặc phụ kiện được nhà sản xuất quy định thuộc phạm vi bảo hành.
Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, phụ kiện không thuộc lỗi nhà sản xuất, GÁO XỊN sẽ thông báo chi phí cho khách hàng trước khi thực hiện.
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
GÁO XỊN không áp dụng bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:
-
Sản phẩm bị trầy xước, móp hoặc hư hỏng do va đập trong quá trình sử dụng.
-
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
-
Sản phẩm bị biến dạng do tác động ngoại lực hoặc tai nạn.
-
Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu tạo.
-
Các bộ phận hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
-
Các phụ kiện, linh kiện cần thay thế do nhu cầu sử dụng của khách hàng nhưng không phải lỗi từ nhà sản xuất.
Đối với một số linh kiện, phụ kiện cần thay thế ngoài phạm vi bảo hành, GÁO XỊN có thể hỗ trợ với mức chi phí ưu đãi tùy từng sản phẩm và thời điểm.
4. Trường hợp được đổi hoặc trả sản phẩm
Khách hàng có thể được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:
-
Sản phẩm bị vỡ, hư hỏng nghiêm trọng do quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm giao đến không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt.
-
Sản phẩm không đúng với thông tin, hình ảnh hoặc mô tả đã được GÁO XỊN công bố.
-
Sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất được xác nhận trong thời gian quy định.
Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện theo Chính sách đổi trả của GÁO XỊN.
5. Địa điểm và quy trình bảo hành
Khi có nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ GÁO XỊN thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.
Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp:
-
Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng.
-
Hình ảnh/video thể hiện tình trạng sản phẩm.
-
Thông tin mô tả lỗi hoặc vấn đề đang gặp phải.
Sau khi tiếp nhận thông tin, GÁO XỊN sẽ kiểm tra và hướng dẫn khách hàng phương án xử lý phù hợp, bao gồm gửi sản phẩm về để kiểm tra hoặc thực hiện bảo hành theo quy định.
Địa chỉ tiếp nhận bảo hành và thông tin liên hệ cụ thể sẽ được GÁO XỊN cung cấp cho khách hàng khi phát sinh yêu cầu bảo hành.
Hotline: 0393729956
Website: gaoxin.shop
GÁO XỊN khuyến khích khách hàng liên hệ trước khi gửi sản phẩm bảo hành để được hướng dẫn quy trình và hạn chế phát sinh chi phí không cần thiết.
6. Cam kết hỗ trợ khách hàng
GÁO XỊN luôn cố gắng xử lý các yêu cầu về giao hàng, đổi trả và bảo hành một cách nhanh chóng, minh bạch và phù hợp với tình trạng thực tế của sản phẩm.
Trong trường hợp có vấn đề phát sinh, khách hàng vui lòng liên hệ GÁO XỊN sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ.